Penawaran Publik

1. Status dan penerimaan

Dokumen ini merupakan penawaran publik dari PT Klimov Advertising Agency (“Penyedia”, ALEX-DIGITAL) untuk membuat perjanjian berdasarkan ketentuan di bawah ini.

Klien menerima penawaran dengan membayar faktur atau tautan pembayaran, mengonfirmasi pesanan secara tertulis, memberikan akses agar pekerjaan dapat dimulai, atau menggunakan layanan. Orang yang menerima atas nama organisasi menyatakan memiliki kewenangan yang diperlukan.

Proposal, pesanan, faktur, media plan, atau konfirmasi tertulis melengkapi penawaran ini. Jika berbeda, ketentuan tertulis yang lebih khusus berlaku sepanjang tidak bertentangan dengan hukum yang bersifat wajib.

2. Layanan dan hasil

Penyedia memberikan layanan pemasaran digital terpadu, termasuk strategi, pengaturan dan pengelolaan iklan, analitik, pelaporan, adaptasi materi kreatif, situs web dan otomasi, akses perangkat lunak, serta pekerjaan lain yang disepakati.

Ruang lingkup, periode, kanal, batas, dan hasil yang tepat ditetapkan dalam pesanan, faktur, atau korespondensi. Kecuali secara tegas disepakati lain, layanan merupakan kegiatan dan dukungan profesional, bukan jaminan pendapatan, jumlah prospek, ROAS, peringkat, atau keputusan platform pihak ketiga.

3. Setiap harga adalah harga paket terpadu

Setiap harga yang dipublikasikan atau disepakati adalah harga satu paket layanan terpadu untuk periode penagihan atau tahap proyek terkait. Harga tersebut bukan tarif per jam dan tidak otomatis dibagi menjadi harga pengaturan, iklan, laporan, konsultasi, atau tindakan individual.

Penyedia mengalokasikan pekerjaan dan alat di dalam paket yang disepakati. Fitur yang tidak digunakan Klien, tindakan tertentu yang tidak diperlukan, atau volume suatu tugas yang lebih kecil tidak mengurangi harga paket.

Anggaran iklan, pajak, biaya bank, langganan, domain, hosting, dan biaya pihak ketiga tidak termasuk kecuali dinyatakan secara tegas.

4. Pembayaran dan dimulainya pekerjaan

Kecuali faktur atau pesanan menyatakan lain, layanan dibayar 100% di muka. Pekerjaan dimulai setelah pembayaran serta akses, materi, dan persetujuan yang diperlukan diterima.

Penyedia dapat menangguhkan pekerjaan karena keterlambatan pembayaran, saldo iklan yang tidak cukup, akses yang belum diberikan, atau materi wajib yang belum tersedia. Tenggat bergeser selama keterlambatan tersebut.

5. Kewajiban Klien

• Memberikan informasi, materi, akses, persetujuan, dan umpan balik yang akurat tepat waktu.
• Memiliki hak yang diperlukan atas teks, gambar, merek, basis data, dan materi lain yang diserahkan.
• Mematuhi hukum dan peraturan Google, Meta, TikTok, serta platform lain yang digunakan.
• Menjaga saldo iklan yang cukup dan bertanggung jawab atas legalitas produk, layanan, penawaran, serta pemrosesan data pelanggan akhirnya.

6. Waktu, laporan, dan penerimaan hasil

Jadwal merupakan perkiraan kecuali secara tegas ditetapkan sebagai jadwal pasti. Jadwal diperpanjang akibat keterlambatan Klien atau platform pihak ketiga.

Hasil dan laporan dapat diberikan melalui portal ALEX-DIGITAL, email, aplikasi pesan, atau tautan. Keberatan beralasan harus disampaikan dalam 5 hari kerja. Tanpa keberatan, pekerjaan dianggap diterima sepanjang diizinkan hukum.

7. Anggaran iklan dan platform pihak ketiga

Anggaran iklan ditagihkan oleh platform pihak ketiga secara terpisah dari imbalan Penyedia. Dana yang sudah ditransfer atau dibelanjakan, biaya, dan pembayaran pihak ketiga yang tidak dapat dikembalikan tidak dikembalikan oleh Penyedia.

Penyedia tidak mengendalikan moderasi, penangguhan, lelang, API, algoritme, harga, atau ketersediaan platform pihak ketiga, tetapi akan melakukan langkah diagnosis dan perbaikan yang wajar dalam ruang lingkup paket.

8. Pembatalan Klien, pengakhiran, dan pengembalian dana

Klien dapat menghentikan layanan melalui pemberitahuan tertulis. Kecuali disepakati lain secara tertulis, pengakhiran berlaku untuk periode mendatang setelah periode penagihan atau tahap proyek yang telah dibayar berakhir.

Setelah pekerjaan dimulai, pembayaran di muka untuk paket terpadu yang sedang berjalan tidak dapat dikembalikan apabila Klien membatalkan. Kapasitas tim telah dialokasikan dan pekerjaan persiapan, analisis, strategi, dan teknis dimulai segera, walaupun nilainya tidak selalu berupa hasil fisik terpisah.

Pengembalian dana tidak timbul karena hasil atau akun tidak digunakan; perubahan rencana; keterlambatan materi, akses, atau persetujuan; penolakan konsep yang sebelumnya disetujui; penangguhan atau perubahan aturan platform yang bukan kesalahan Penyedia; atau target bisnis tidak tercapai meskipun layanan telah diberikan dengan semestinya.

Pengecualian meliputi pengembalian yang diwajibkan hukum, kegagalan penyediaan layanan yang terbukti semata-mata disebabkan Penyedia, atau perjanjian tertulis terpisah. Sesuai keadaan, Penyedia dapat terlebih dahulu menawarkan perbaikan, pelaksanaan ulang, kredit, atau pengembalian sebagian secara proporsional. Pajak, biaya, dan pengeluaran nyata yang tidak dapat dikembalikan dapat dipotong jika diperbolehkan hukum.

9. Penangguhan atau pengakhiran oleh Penyedia

Penyedia dapat menangguhkan atau mengakhiri layanan karena tidak dibayar, konten yang melanggar hukum atau menyesatkan, ancaman keamanan, pelanggaran aturan platform, penyalahgunaan akses, atau perintah otoritas. Alasan akan disampaikan jika pemberitahuan diizinkan dan secara wajar dapat dilakukan.

10. Kekayaan intelektual, kerahasiaan, dan data

Materi Klien tetap menjadi milik Klien. Setelah pembayaran penuh, Klien menerima hak yang disepakati atas hasil khusus final. Metode, templat, pustaka, kode tujuan umum, struktur analitik, pengetahuan, dan alat Penyedia tetap menjadi milik Penyedia kecuali disepakati lain secara tertulis.

Masing-masing pihak wajib melindungi informasi komersial nonpublik dan kredensial secara wajar. Data pribadi ditangani menurut Kebijakan Privasi dan hukum yang berlaku.

11. Tanggung jawab dan keadaan kahar

Masing-masing pihak bertanggung jawab atas kerugian langsung yang terdokumentasi akibat pelanggarannya. Sejauh diizinkan hukum, Penyedia tidak bertanggung jawab atas kehilangan keuntungan, kerugian tidak langsung, atau keputusan platform pihak ketiga. Total tanggung jawab Penyedia atas pesanan dibatasi sebesar imbalan yang benar-benar dibayar untuk paket terdampak. Batas ini tidak berlaku untuk kesengajaan, kelalaian berat, atau tanggung jawab yang secara hukum tidak dapat dibatasi.

Pihak tidak bertanggung jawab atas keterlambatan akibat kejadian di luar kendali wajarnya, termasuk gangguan komunikasi atau platform, bencana alam, tindakan pemerintah, perang, epidemi, dan insiden siber besar. Pelaksanaan dilanjutkan sesegera mungkin.

12. Hukum, sengketa, bahasa, dan informasi perusahaan

Hukum Republik Indonesia berlaku. Para pihak terlebih dahulu berupaya menyelesaikan sengketa melalui perundingan selama 30 hari kalender, kemudian sengketa dapat diajukan ke pengadilan Indonesia yang berwenang dengan tetap mematuhi ketentuan yurisdiksi dan perlindungan konsumen yang bersifat wajib.

Versi Bahasa Indonesia menjadi versi utama untuk hubungan di Indonesia; versi Rusia dan Inggris disediakan demi kemudahan. Hak wajib Klien tidak terpengaruh oleh penawaran ini.

Penawaran ini berlaku sejak 1 Januari 2024 sampai dicabut. Revisi baru berlaku untuk pesanan baru dan periode penagihan mendatang sejak dipublikasikan, kecuali hukum wajib atau perjanjian tertulis menentukan lain.

PT Klimov Advertising Agency
NPWP: 39.483.059.0-905.000
NPWP16: 0394 8305 9090 5000
Email: info@alex-digital.io
Alamat: Jalan Sunset Road No. 28, Seminyak, Kuta, Kab. Badung, Bali, Indonesia