Публичная оферта

1. Статус оферты и её принятие

Настоящий документ является публичным предложением PT Klimov Advertising Agency (далее — «Исполнитель», ALEX-DIGITAL) заключить договор на указанных ниже условиях.

Клиент принимает оферту путём оплаты счёта или ссылки на оплату, письменного подтверждения заказа, предоставления доступа для начала работ либо фактического использования услуг. Лицо, принимающее оферту от имени организации, подтверждает наличие необходимых полномочий.

Коммерческое предложение, заказ, счёт, медиаплан или письменное согласование дополняют оферту. При расхождении приоритет имеет более конкретное письменное условие, если оно не противоречит обязательному законодательству.

2. Услуги и результат

Исполнитель оказывает комплексные услуги цифрового маркетинга: стратегию, настройку и ведение рекламы, аналитику, отчётность, создание и адаптацию материалов, разработку сайтов и автоматизаций, доступ к программным продуктам и иные согласованные работы.

Конкретный состав, период, каналы, лимиты и результат указываются в заказе, счёте или переписке. Если не согласовано иное, услуга является деятельностью по продвижению и сопровождению, а не гарантией определённой выручки, числа заявок, ROAS, позиции или решения рекламной платформы.

3. Цена всегда относится к комплексному пакету

Каждая опубликованная или согласованная цена считается ценой за единый комплекс услуг за соответствующий расчётный период или этап проекта. Она не является почасовой оплатой и не делится автоматически на стоимость отдельных настроек, объявлений, отчётов, консультаций или иных операций.

Исполнитель самостоятельно распределяет труд и инструменты внутри согласованного комплекса. Неиспользование клиентом отдельной функции, отсутствие необходимости в отдельной операции или меньший объём отдельных действий не уменьшают цену пакета.

Рекламные бюджеты, налоги, банковские комиссии, подписки, домены, хостинг и услуги сторонних платформ не входят в цену, если прямо не указано обратное.

4. Оплата и начало работ

Если в счёте или заказе не указано иное, услуги оплачиваются авансом в размере 100%. Работы начинаются после получения оплаты и необходимых доступов, материалов и подтверждений клиента.

Исполнитель вправе приостановить работу при просрочке оплаты, недостаточном рекламном балансе, отсутствии доступов или обязательных материалов. Сроки на период такой задержки сдвигаются.

5. Обязанности клиента

• Своевременно предоставлять достоверную информацию, материалы, доступы, согласования и обратную связь.
• Иметь права на переданные тексты, изображения, товарные знаки, базы и иные материалы.
• Соблюдать законодательство и правила Google, Meta, TikTok и других используемых платформ.
• Поддерживать достаточный рекламный баланс и отвечать за законность своего товара, услуги, оферты и обработки данных конечных покупателей.

6. Сроки, отчётность и приёмка

Сроки являются ориентировочными, если прямо не обозначены как твёрдые. Они продлеваются на время задержки со стороны клиента или третьей платформы.

Результаты и отчёты могут передаваться через портал ALEX-DIGITAL, электронную почту, мессенджер или ссылку. Мотивированные замечания следует направить в течение 5 рабочих дней. При отсутствии замечаний результат считается принятым в той мере, в какой это допускается законом.

7. Рекламные бюджеты и сторонние платформы

Рекламный бюджет расходуется сторонними платформами отдельно от вознаграждения Исполнителя. Уже перечисленные или израсходованные средства, комиссии и невозвратные платежи третьих лиц не возвращаются Исполнителем.

Исполнитель не контролирует модерацию, блокировки, аукцион, изменения API, алгоритмов, тарифов и доступность третьих платформ, но принимает разумные меры для диагностики и устранения доступных проблем в рамках пакета.

8. Отказ клиента, расторжение и возврат

Клиент может прекратить услуги письменным уведомлением. Прекращение действует на будущий период после завершения уже оплаченного расчётного периода или этапа, если письменно не согласовано иное.

После начала работ аванс за текущий комплекс услуг не возвращается при отказе по инициативе клиента. Команда резервирует ресурсы и немедленно выполняет подготовительные, аналитические, стратегические и технические работы, ценность которых не всегда выражается отдельным материальным результатом.

Основанием для возврата не являются: неиспользование результата или кабинета; изменение планов; задержка материалов, доступа или согласования; отклонение ранее согласованной концепции; блокировка или изменение правил третьей платформы не по вине Исполнителя; недостижение ожидаемого коммерческого показателя при надлежащем оказании услуг.

Исключения: обязательный возврат по применимому закону; подтверждённое неоказание согласованной услуги исключительно по вине Исполнителя; отдельное письменное соглашение. В зависимости от ситуации Исполнитель вправе сначала предложить исправление, повторное оказание, зачёт или соразмерный частичный возврат. Налоги, комиссии и фактически понесённые невозвратные расходы удерживаются, если это разрешено законом.

9. Приостановление и прекращение Исполнителем

Исполнитель вправе приостановить или прекратить услуги при неоплате, незаконном или вводящем в заблуждение содержании, угрозе безопасности, нарушении правил платформ, злоупотреблении доступом либо требовании государственного органа. Клиенту сообщается причина, если это разрешено и разумно возможно.

10. Интеллектуальная собственность, конфиденциальность и данные

Права на материалы клиента остаются у клиента. После полной оплаты клиент получает согласованные права на финальные индивидуальные результаты. Методики, шаблоны, библиотеки, программный код общего назначения, структура аналитики, ноу-хау и инструменты Исполнителя остаются собственностью Исполнителя, если письменно не согласовано иное.

Стороны разумно защищают непубличную коммерческую информацию и доступы. Персональные данные обрабатываются согласно Политике конфиденциальности и применимому законодательству.

11. Ответственность и форс-мажор

Сторона отвечает за прямой документально подтверждённый ущерб, причинённый её нарушением. В максимально допустимой законом степени Исполнитель не отвечает за упущенную прибыль, косвенный ущерб и решения третьих платформ. Совокупная ответственность Исполнителя по заказу ограничивается вознаграждением, фактически уплаченным за затронутый пакет. Ограничение не применяется к умышленному нарушению, грубой неосторожности и иной ответственности, которую нельзя ограничить законом.

Сторона не отвечает за задержку из-за событий вне разумного контроля, включая сбои связи и платформ, стихийные бедствия, действия властей, войну, эпидемии и масштабные киберинциденты. Исполнение возобновляется при первой разумной возможности.

12. Право, споры, язык и реквизиты

К отношениям применяется право Республики Индонезия. Стороны сначала пытаются урегулировать спор переговорами в течение 30 календарных дней, затем спор передаётся компетентному суду Индонезии с соблюдением обязательных правил подсудности и прав потребителя.

Версия на Bahasa Indonesia является основной для отношений в Индонезии; русский и английский тексты предоставлены для удобства. Обязательные права клиента сохраняются независимо от формулировок оферты.

Оферта действует с 1 января 2024 года до её отзыва. Новая редакция применяется к новым заказам и будущим расчётным периодам с даты публикации, если обязательный закон или письменное соглашение не требуют иного.

PT Klimov Advertising Agency
NPWP: 39.483.059.0-905.000
NPWP16: 0394 8305 9090 5000
Email: info@alex-digital.io
Адрес: Jalan Sunset Road No. 28, Seminyak, Kuta, Kab. Badung, Bali, Indonesia